El director general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Gustavo Matos, aseguró ayer junto al delegado en las Islas de la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc), Jerónimo Barrera, que la banca del Archipiélago sencillamente no responde las quejas de los clientes, dejándolos así desprotegidos.
¿Cómo lo sabe? El departamento de Matos no tiene competencias en la materia, por lo que deriva este tipo de reclamaciones, en primer lugar, a las propias entidades financieras, luego a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y, por último, al Banco de España. El número de solicitudes respondidas "es cero".