Las carteras digitales, las tarjetas sin contacto y demás innovaciones intentan facilitar la experiencia de compra al usuario. Sin embargo, las prioridades del cliente no varían en relación a las exigencias sobre los antiguos métodos: quieren que sean seguros y que sean aceptados en la mayoría de los comercios.

Los consumidores demandan simplicidad a la hora de pagar sus compras y han trasladado esta presión a los comercios, que se ven obligados a adoptar las nuevas tecnologías para no perder oportunidades de negocio. Esta es una de las principales conclusiones que se recogen en el primer estudio realizado por Mastercard sobre el sector del comercio.

Para la elaboración del informe se han analizado y valorado 1,6 millones de conversaciones en redes sociales sobre compras y comercio en 61 mercados en el último año, con la intención de conocer la opinión de los consumidores. Seguridad a la hora de pagar, beneficios que se obtienen al utilizar los nuevos métodos de pago, regalos y promociones y aceptación son los aspectos analizados más importantes.