La Oficina de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de La Laguna, dependiente de la Concejalía de Economía, Empresa y Empleo, tramitó un total de 1.745 expedientes de reclamación durante el pasado año 2015.
 
Hasta el momento, se han finalizado 1.477 de esas reclamaciones, de las cuales 546 se han archivado con una resolución positiva para el consumidor, 38 han sido archivadas por no ser materia de consumo y, desde la OMIC se ha informado al reclamante del procedimiento a seguir para continuar con el expediente; mientras que 625 se han remitido a los organismos competentes para su estudio y resolución, puesto que no han tenido una respuesta positiva para el demandante. En estos momentos 268 de esos expedientes se encuentran en tramitación