Durante 2015, el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España (antes conocido como Servicio de Reclamaciones) recibió un total de 20.275 reclamaciones frente a las 29.528 que se presentaron en 2014.

Son menos, pero siguen siendo demasiadas

La disminución en el número de reclamaciones se debe principalmente al descenso de las reclamaciones derivadas de la aplicación de la cláusula suelo, que en 2015 fueron 9.346,  frente a las 15.595 del año anterior.

No obstante, sigue siendo un número muy elevado, sobre todo cuando han pasado casi tres años desde que el Tribunal Supremo estableció que dichas cláusulas eran abusivas y por tanto nulas, si no son transparentes.

Todavía son muchas las entidades que se siguen negando a eliminar dicha cláusula a sus clientes y solo lo hacen en casos concretos y obligados por sentencias judiciales.