l Defensor del Pueblo afirma que "sería conveniente" establecer una tarifa máxima para poder sacar dinero en cualquier cajero y que se corresponda con el servicio prestado, al tiempo que reclama a los bancos que ofrezcan al cliente información "clara y precisa" sobre las comisiones bancarias con el fin de ayudarle a decidir qué terminal usar.

"Los clientes no conocen de antemano la comisión que tendrán que pagar por utilizar los cajeros que no son de su entidad. Aunque la tarifa aplicada aparece en la pantalla antes de ser cobrada y el cliente siempre puede negarse a pagarla, esto no soluciona las dudas previas para escoger entre un cajero y otro", considera la institución en una actuación de oficio iniciada en el primer semestre del año.