El 60% de los consumidores desconoce los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos. Y el 75% de los que tienen problemas por importes de 10 € o menos desiste de reclamar. Ante una frustración tan generalizada entre los usuarios, agravada por el retraso desde julio de 2015 en la transposición de la Directiva 2013/11/UE -que obliga a cada país a mejorar estos mecanismos-, ADICAE reunirá a todas las voces del sector para construir soluciones y cooperar en la adaptación de la directiva.

Será en los encuentros de trabajo ‘La resolución extrajudicial de conflictos de consumo’, que la asociación de consumidores organiza el lunes 26 y el martes 27 de septiembre, de 16.00 a 20.00 horas, en Madrid (CN Centros de Negocios, c/ Lagasca, 95).

Los medios de comunicación podrán asistir a estas reuniones de trabajo, donde expertos de alto nivel de bancos, empresas de energía y de telecomunicaciones, supervisores, juntas arbitrales, organismos de la Administración, juristas y profesores universitarios harán sus propuestas.

La iniciativa, enmarcada en un proyecto de ADICAE en colaboración con la AECOSAN, tratará en bloques temáticos las líneas de trabajo del programa, que serán introducidas por los ponentes para dar paso al debate de ideas y propuestas.