El regulador británico, Ofcom, multa a Vodafone con 5,1 millones de euros por ‘varios fallos en la atención al cliente’. Según ha señalado el supervisor a OKDIARIO, la sanción se debe a dos investigaciones abiertas en las que se ha deducido que Vodafone tiene una ‘mala gestión de quejas de clientes’ y que ‘la empresa no computa debidamente las recargas que se hicieron en las cuentas de cerca de 10.500 clientes con tarjeta prepago”.
 
Las sanciones, que se deben a malas praxis cometidas entre enero de 2014 y noviembre de 2015, y diciembre de 2013 y abril de 2015, han sido rebajadas en un 7,5% por “la voluntad de Vodafone de cooperar en la investigación y reembolsar a los clientes afectados”.