Hasta casi 20 euros llegan a cobrar algunos transportistas a los usuarios de comercio electrónico por hacer la declaración simplificada de hasta 150 euros. Este trámite que según la ley es obligación del transportista lo cargan a los usuarios cinco empresas que operan en las islas: Seur, Nacex, Correos Express, MRV y ASM. Mientras que otras tres: Correos Postal, DHL Express y Aman (UPS), lo realizan sin cobrar nada extra.

Las quejas de los usuarios han servido para reducir parte del importe que empezaron a cobrar en julio, cuando entró en vigor la exención del DUA para compras de hasta 150 euros, pero no han solucionado el problema. El Gobierno de Canarias, a través de las consejerías de Hacienda y Consumo, se han reunido con algunas de estas empresas como Correos Express para indicarles que no pueden cobrar por este trámite simple que pasa por rellenar cinco casillas. Ha servido para poco, únicamente han rebajado unos euros lo que venían cobrando.