La directora general de Consumo de la Junta de Andalucía, Isabel Niñoles, ha inaugurado este lunes en la sede de la Escuela Andaluza de Salud Pública de Granada el V Encuentro Técnico de Juntas Arbitrales de Consumo de Andalucía, en el que se han dado cita más de 80 profesionales relacionados con este sector.

Así, la directora general ha destacado que "se trata de un foro anual ya consolidado que permite compartir experiencias, reflexionar, debatir y realizar propuestas de mejora de los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo, en especial de la mediación y el arbitraje", según ha informado la Junta en un comunicado.

En esta misma línea, la directora general ha recordado "los grandes proyectos" en el ámbito del arbitraje de consumo en los que está trabajando la Junta de Andalucía, como es un nuevo decreto para mejorar y dotar de eficacia al procedimiento de gestión de las hojas de quejas y reclamaciones. También ha destacado los trabajos que se están desarrollando para aprobar la nueva ley de Prevención y Resolución de Conflictos de Consumo, "una norma que permitirá desarrollar un nuevo marco normativo que refuerce los mecanismos de resolución de conflictos y consolide el sistema arbitral de consumo en Andalucía", ha explicado.