Cuando ya han pasado más de diez años desde la explosión del comercio electrónico en España, una de las preguntas que surgen por parte de los consumidores es cuáles son las ventajas y los inconvenientes de la compra online y qué problemas quedan por resolver.

“Lo cierto es que los usuarios están satisfechos con el e-commerce ”, subraya Ileana Izverniceanu, portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que en el último semestre del año pasado realizó una encuesta al respecto, al analizar 14.507 compras online efectuadas por sus socios. Según el informe publicado por la OCU, siete de cada diez usuarios se declaran muy satisfechos. El 24%, sin embargo, ha tenido algún problema.