Cancelaciones por sorpresa, cambios de última hora, servicios anulados o de categoría inferior a lo que se pagó, retrasos eternos... Para prevenir imprevistos desagradables durante los viajes este verano, OCU ha elaborado un decálogo de recomendaciones y recuerda: los usuarios se van de vacaciones, pero sus derechos, no.

1.  Si se contrata a través de una agencia de viajes, elegirla bien: comprobando que tiene buenas referencias y está adherida al sistema arbitral de consumo (suelen colocar esta pegatina a la entrada del local o en otro lugar visible).
2. Elegir bien la web: si se compra online se debe leer atentamente las condiciones generales y comprobar que la página cuenta con una dirección física en España y/o con teléfono/email en el que poder contactar con ellos.
3. Si se opta por un alquiler turístico o por alquilar directamente a un particular, hacerlo todo por escrito, respetando las normas.