Telefónica Empresas y la startup iUrban han desarrollado una solución que permite a los hoteles digitalizar todo el papel de sus establecimientos, evitando así el contacto entre empleados y clientes. Este nuevo servicio se ha aplicado por primera vez en los 25 establecimientos que Hoteles Silken tiene repartidos por toda España, concretamente en las comunidades de Andalucía, Aragón, Asturias, Cantabria, Castilla y León, Cataluña, Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, Islas Canarias, País Vasco y Navarra.

El nuevo servicio, que también se puede adaptar a un restaurante o una tienda, digitaliza la carta del servicio de habitaciones, el menú del restaurante o el catálogo de servicios del hotel para evitar cualquier punto de contagio, facilitando el acceso a su contenido a través del móvil del cliente. El sistema también cuenta con un apartado de gestión online que permite a los administradores saber la cantidad de pedidos que hay, gestionarlos y otro tipo de datos como cuánto se ha tardado en completar el servicio y conocer la reacción de los clientes.

Esta se suma así a otras medidas ya implantadas en la compañía, entre ellas el desarrollo de protocolos internos para la limpieza y desinfección, el distanciamiento social, la protección individual y social, la vigilancia de la salud y la formación de los empleados.