A partir de ahora, como consecuencia de la crisis del COVID-19, al programar destinos se priorizará no solo por la conectividad y las bondades del lugar, también serán determinantes los sellos de seguridad y la infraestructura sanitaria. Ante la falta de demanda el desafío será equilibrar precio y calidad, sin renunciar a la seguridad.

De esta forma, habrá una adaptación en el proceso de venta de las agencias, lo que implica una nueva forma de trabajar y de asesorar, porque habrá un cliente muy exigente e inseguro y con mayores necesidades de información en lo referente a las condiciones del hotel, sobre todo con los protocolos y sellos de seguridad, la seguridad en los países de destino e información detallada sobre las políticas de pago, cancelación de viaje y cambios.

Aunque el precio no va a ser el factor más decisivo de la compra, es probable que cambie y se logre un equilibrio entre éste y la calidad.