Cuando la pandemia COVID-19 llegó, la industria del turismo fue uno de los sectores más afectados debido a las restricciones de movilidad y aunque dichas restricciones fronterizas se han reducido, la industria sigue plagada del desafío de atraer a los turistas de vuelta de forma segura y sanitaria.

Por ello, la ISO ha comenzado a trabajar en un nuevo conjunto de directrices para ayudar a los proveedores de servicios turísticos a aplicar las mejores medidas para la seguridad de todos y asegurar a los turistas la eficacia de lo que tienen establecido.

La futura especificación de dominio público ISO/PAS 5643, Turismo y servicios conexos - Medidas para reducir la propagación de COVID-19 en la industria turística, ayudará a todos los integrantes del sector (proveedores de alojamiento, museos, transporte, experiencias, actividades y guías) a prestar servicios más seguros y a prevenir la propagación del virus. El desarrollo de la guía está siendo coordinado por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), con la participación de muchos otros países.

Además, la ISO, junto con la UNE, está celebrando un seminario web público sobre la recuperación del turismo en un entorno post-COVID, donde se presentarán estudios de casos de experiencias nacionales, directrices para los gobiernos y el sector privado y un análisis de las necesidades y deficiencias de las normas necesarias, así como de las que están actualmente disponibles y en proceso de elaboración.